Společnost LG Electronics Italia S.p.A. se jako správce údajů zavazuje chránit soukromí uživatelů. Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady ochrany osobních údajů“) platí pouze pro webové stránky a služby pod kontrolou společnosti LG Electronics Italia S.p.A., včetně webových stránek lg.com, služeb elektronického obchodování, telefonních center a podpory pro zákazníky ve správě společnosti LG Electronics Italia S.p.A. nebo jejich autorizovaných partnerů, na kterých jsou zveřejněny Zásady ochrany osobních údajů anebo se tam na ně odkazuje (dále souhrnně jen „Webové stránky“). Před použitím Webových stránek se nejprve seznamte se Zásadami ochrany osobních údajů.
Společnost LG Electronics Italia S.p.A., se sídlem na adrese Via Aldo Rossi 4, 20149 Milán (dále jen jako „LGE“, „my“ a „naše“), jakožto správce osobních údajů, těmito Zásadami ochrany osobních údajů informuje uživatele Webových stránek o způsobech a účelech zpracování osobních údajů, které společnost LGE provádí prostřednictvím Webových stránek, a to i prostřednictvím souborů cookie, přičemž přitom dodržuje ustanovení Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (dále jen „Nařízení“). Protože Webové stránky mohou umožňovat přístup na webové stránky třetích stran, upozorňujeme na to, že tyto Zásady ochrany osobních údajů neplatí pro uvedené webové stránky třetích stran a že společnost LGE nenese odpovědnost za úkony zpracování osobních údajů prováděné třetími stranami, které fungují jako nezávislí správci údajů (viz také naše Zásady používání souborů cookie).
Společnost LGE může získávat osobní údaje uživatelů různými způsoby a zpracovávat je pro různé účely. Účely, pro které zpracováváme osobní údaje, právní základy zpracování a kategorie osobních údajů, které zpracováváme, uvádíme na dalších řádcích.
| Hlavní účely zpracování | Zpracované údaje | Právní základ |
|---|---|---|
Řízení interakce s Webovými stránkami nebo žádostí o kontaktování K tomuto účelu zpracováváme údaje tehdy, když nás uživatelé kontaktují ohledně našich produktů nebo služeb anebo když uživatelé komunikují s našimi Webovými stránkami. Tato interakce může spočívat například v registraci na Webových stránkách vytvořením uživatelského účtu, v operacích pro obnovení přihlašovacích údajů, v účasti na průzkumech, v kontaktování našeho telefonního centra nebo v zaslání žádosti prostřednictvím formuláře na Webových stránkách, včetně řešení reklamací. V případě některých kategorií uživatelů, kteří využívají specifické specializované služby poskytované prostřednictvím Webových stránek (například odborníci, prodejci anebo pracovníci distribuce), můžeme rovněž získávat informace týkající se profese nebo obchodního spojení se společností LGE, abychom ověřili, že je žadatel skutečně oprávněn využívat služby nebo přistupovat k určitým částem Webových stránek. | Jméno a příjmení, adresa sídla nebo bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození (nebo skutečnost, že je uživatel plnoletý), přihlašovací údaje pro přístup na Webové stránky, informace o zakoupených produktech nebo službách, o které má zájem, informace o obchodní afilaci | Plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření přijatých na žádost uživatele |
Řízení nákupu produktů nebo služeb Za tímto účelem zpracováváme údaje, když uživatelé nakupují produkty nebo služby LGE, abychom mohli vyřídit objednávku, platbu a provádět všechny činnosti nebo služby spojené s nákupem produktů nebo služeb prostřednictvím Webových stránek (např.: doručení, instalace, vrácení, odstoupení od smlouvy, vyzvednutí použitých produktů). V případě platby upozorňujeme na to, že společnost LGE neshromažďuje ani neukládá žádné údaje týkající se platebních metod používaných uživateli (například číslo kreditní karty). Tyto údaje jsou shromažďovány a zpracovávány nezávisle digitálními platebními společnostmi nebo provozovateli platebních procesů v souladu s jejich příslušnými informacemi o ochraně osobních údajů. Tyto smluvní strany poskytují společnosti LGE pouze informace o tom, zda byla platba provedena (například zda platba proběhla úspěšně nebo byla zamítnuta). | Jméno a příjmení, adresa sídla nebo bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození (nebo skutečnost, že je uživatel plnoletý), informace o zakoupených produktech nebo službách, DIČ nebo IČ pro platbu DPH, název společnosti, doklady totožnosti, informace o typech používaných platebních služeb | Plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření přijatých na žádost uživatele |
Vyřízení nákupů v režimu snížené DPH Údaje pro tento účel zpracováváme z důvodu splnění povinností v souladu s platnými právními předpisy pro žádosti o uplatnění snížené DPH v souvislosti s prodejem prostřednictvím Webových stránek nabízejících technickou a IT podporu zákazníkům se zdravotním postižením. | Kromě údajů zpracovávaných při vyřízení nákupu produktů nebo služeb zvláštní kategorie údajů (například: údaje týkající se zdravotního stavu, včetně případné existence zdravotního postižení) | Plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření přijatých na žádost uživatele Splnění zákonných požadavků |
Poprodejní podpora Údaje v tomto případě zpracováváme proto, abychom mohli vyřídit žádosti o poprodejní podporu prostřednictvím telefonu, chatu anebo systémů rychlého zasílání zpráv (např: WhatsApp), a to i v souvislosti s poskytováním opravných prostředků v rámci zákonných nebo běžných záruk (například: oprava, výměna výrobku, snížení ceny anebo vrácení peněz). | Kromě údajů zpracovávaných v souvislosti s vyřízením nákupu produktů nebo služeb také bankovní údaje (pouze v případě vrácení peněz) | Plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření přijatých na žádost uživatele. Splnění zákonných požadavků |
Poprodejní podpora prostřednictvím systému vzdálené videopodpory („Telespresence“) Údaje pro tento účel zpracováváme v případě, že uživatelé poskytnou souhlas s využitím služby Telespresence, která zahrnuje službu vzdálené videopodpory poskytované pracovníky naší sítě poprodejní podpory pro diagnostiku, pomoc a řešení problémů ve spojení se zakoupenými produkty a službami. | Kromě údajů zpracovávaných v rámci poprodejní podpory také audio/video údaje (například: obraz a hlas uživatele) | Souhlas uživatele. Splnění zákonných požadavků |
Zlepšení funkcí a procesů poprodejní podpory Údaje za tímto účelem zpracováváme kvůli ověření, monitorování, optimalizaci a zlepšení interních procesů společnosti, která nabízí podporu zákazníkům prostřednictvím našeho telefonního centra.Společnost LGE přijímá vhodná technická a organizační opatření, aby minimalizovala možnost identifikace uživatelů, jejichž záznamy se k tomuto účelu používají. | Kromě údajů zpracovávaných v rámci poprodejní podpory také hlasové nahrávky | Oprávněný zájem společnosti LGE na zvýšení kvality služeb a procesů poprodejní podpory |
Funkce chatu Údaje zpracováváme, abychom uživatelům umožnili zahájit interaktivní chat s jedním z našich operátorů za účelem získání služeb poprodejní podpory. | Kromě údajů zpracovávaných v rámci poprodejní podpory veškeré další údaje odeslané prostřednictvím chatu | Plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření přijatých na žádost uživatele |
Funkce recenzí a komentářů Údaje zpracováváme proto, abychom mohli uživatele prostřednictvím e-mailu vyzvat k hodnocení zakoupeného produktu nebo služby a umožnit uživatelům zveřejnit komentář k obsahu nebo recenzi produktu či služby s použitím specifické funkce poskytované prostřednictvím Webových stránek. | Přezdívka, e-mailová adresa, telefonní číslo, informace o produktech či službách, které jste si zakoupili anebo vás zajímají | Plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření přijatých na žádost uživatele. Oprávněný zájem společnosti LGE na zvýšení kvality produktů anebo služeb |
Videopromotér/služba osobního prodejce Údaje v tomto případě zpracováváme proto, abychom uživatelům umožnili rezervovat anebo zahájit relaci s videopromotérem/osobním prodejcem s použitím speciální funkce dostupné na Webových stránkách. | Jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a zvukové/obrazové údaje (například: obraz a hlas uživatele) | Souhlas uživatele |
Řízení zapojení do soutěží a dalších propagačních akcí Za tímto účelem zpracováváme údaje kvůli řízení zapojení do zvláštních akcí nebo iniciativ organizovaných společností LGE, ke kterým se uživatelé zaregistrovali, včetně veletrhů, výstav, kurzů nebo seminářů, propagačních akcí nebo soutěží (dále jen „Akce“), včetně následných aktivit, jako je akreditace uživatelů pro účast na Akcích, doručení cen, na které mají uživatelé nárok, a kvůli odpovědi na žádosti uživatelů. | Jméno a příjmení, adresa sídla nebo bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození (nebo skutečnost, že je uživatel dospělý), daňové identifikační číslo nebo číslo pro platbu DPH, doklady totožnosti, informace o typech využívaných platebních služeb, bankovní údaje v případě využití služby cashback | Plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření přijatých na žádost uživatele |
PR aktivita Údaje pro tento účel zpracováváme v případě, že obdržíme žádost o poskytnutí informací od tisku nebo pro PR účely. | Jméno a příjmení, pracovní pozice, e-mailová adresa, telefonní číslo | Plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření přijatých na žádost uživatele |
Dodržování právních a regulatorních povinností | V souladu s předpisy platnými v příslušném případě | Splnění zákonných požadavků |
Ochrana práv a prevence podvodů Údaje v tomto případě zpracováváme proto, abychom měli jistotu, že společnost LGE dokáže ochránit svá vlastní práva a zájmy, a také abychom zamezili podvodům a zneužití při používání webových stránek nebo iniciativ organizovaných společností LGE (např. Akcí). | Jméno a příjmení, adresa sídla nebo bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození (nebo skutečnost, že je uživatel dospělý), daňové identifikační číslo nebo číslo pro platbu DPH, doklady totožnosti, informace o typech využívaných platebních služeb, bankovní údaje v případě, informace o zakoupených produktech nebo službách | Oprávněný zájem LGE na ochraně vlastních práv a zájmů |
Servisní sdělení týkající se Webových stránek, produktů nebo služeb Údaje v tomto případě zpracováváme proto, abychom mohli kontaktovat uživatele se servisními (nepropagačními) sděleními, které se týkají Webových stránek, produktů nebo služeb společnosti LGE, včetně sdělení souvisejících se správou uživatelského účtu (například: za účelem vyžádání aktualizace údajů uživatele kvůli vytvoření účtu). | Jméno a příjmení, adresa bydliště nebo pobytu, e-mailová adresa, telefonní číslo | Plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření přijatých na žádost uživatele. |
Registrace odborných opravářů Vaše údaje zpracováváme proto, abychom vám umožnili uplatnit vaše právo na přístup k informacím o opravách a údržbě v souladu s evropskou legislativou týkající se ekodesignu. To zahrnuje také získání informací a dokumentace k prokázání vaší kvalifikace „odborného opraváře“ a souvisejících technických a pojistných náležitostí vyžadovaných na základě uvedených právních předpisů. | Jméno a příjmení, země bydliště nebo pobytu, e-mailová adresa, telefonní číslo, profesní osvědčení, informace o pojištění | Splnění zákonných požadavků |
| Další účely zpracování | Zpracované údaje | Právní základ |
|---|---|---|
Přímý marketing Údaje v tomto případě zpracováváme za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se produktů a služeb společnosti LGE nebo jejích partnerů, jakož i za účelem provádění průzkumů trhu, průzkumů nebo studií spokojenosti zákazníků nebo zasílání pozvánek na akce, a to prostřednictvím e-mailu, SMS, systémů rychlého zasílání zpráv, jako je WhatsApp, oznámení typu push, oznámení na ploše a tradičních metod, jako je tištěná pošta a hovory s operátory. | Jméno a příjmení uživatele, adresa sídla nebo bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, informace o zakoupených produktech nebo službách | Souhlas uživatele |
Profilování Údaje v tomto případě zpracováváme proto, abychom mohli vytvářet profily uživatelů na základě jejich preferencí, zvyků a zájmů, což nám rovněž umožňuje vytvářet propagační obsah v souladu s jejich zájmy. | Jméno a příjmení, adresa bydliště nebo pobytu, e-mailová adresa, telefonní číslo, informace o zakoupených produktech nebo službách, údaje související s prohlížením Webových stránek (například: navštívené stránky, čas strávený na stránkách, nákupní košík) | Souhlas uživatele |
Sdílení údajů s komerčními partnery třetích stran pro jejich marketingové účely Údaje uživatelů sdílíme s našimi obchodními partnery, kteří se specializují na prodej pojistných služeb, doplňkové poprodejní pojištění nebo prodloužení záruky na produkt, a kteří mohou jako samostatní správci údajů prostřednictvím e-mailu kontaktovat uživatele pro své marketingové účely. | Jméno a příjmení, e-mailová adresa | Souhlas uživatele |
Jestliže uživatelé poskytují osobní údaje třetích stran, musí přijmout nezbytná opatření, aby zajistili, že poskytnutí těchto údajů společnosti LGE a jejich následné zpracování pro účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů proběhne v souladu s platnými právními předpisy (např. před poskytnutím osobních údajů třetích stran je musí uživatelé informovat a získat jejich souhlas se zpracováním, pokud to právní předpisy vyžadují).
Jestliže se uživatelé omezí na návštěvu a prohlížení Webových stránek, aniž by souhlasili s používáním profilovacích souborů cookie, jak je to definováno dále, neshromažďujeme ani nezpracováváme osobní údaje uživatelů, protože zpracování je omezeno pouze na „údaje o prohlížení“, což jsou údaje, jejichž přenos je implicitně spojen s používáním internetových komunikačních protokolů. Jedná se o informace, které se neshromažďují za účelem přiřazení k identifikovaným subjektům údajů, ale které by ze své podstaty mohly na základě zpracování a přiřazení k údajům třetích stran umožnit identifikaci uživatelů. Tato kategorie údajů zahrnuje IP adresy, typ prohlížeče, operační systém, název domény a adresy webových stránek, ze kterých/na které byl proveden přístup nebo odchod, informace o stránkách navštívených uživateli na webových stránkách, časy přístupu, čas strávený na jedné stránce, analýzu vnitřní trasy a další parametry související s operačním systémem a IT prostředím uživatele. Tyto údaje se shromažďují a používají souhrnně a anonymně pouze za účelem zvýšení kvality služeb nabízených na Webových stránkách, optimalizace funkcí Webových stránek a přípravy statistických informací o používání Webových stránek.
Poskytnutí osobních údajů pro „hlavní účely zpracování“ uvedené v části 2 je povinné, abyste mohli uzavřít smlouvu s námi, abychom mohli poskytnout požadovanou službu nebo produkt nebo reagovat na žádosti uživatelů a abychom mohli poskytnout poprodejní podporu nebo splnit právní povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy. V případě neposkytnutí osobních údajů nebude společnost LGE schopna navázat smluvní vztah s uživateli a naplnit ho, případně splnit výše uvedené závazky. Poskytnutí osobních údajů pro „další účely zpracování“ uvedené v části 2 (tj. marketingové účely, účely profilování a sdělení třetím stranám pro marketingové účely) není povinné. V případě jejich nedodržení nebudeme moci uživatelům zasílat obchodní sdělení anebo obchodní sdělení na míru, ani předávat jejich osobní údaje našim obchodním partnerům, ale pro uživatele to nebude mít žádné nepříznivé dopady. V každém případě mohou uživatelé kdykoliv odvolat svůj souhlas pro marketingové účely, účely profilování a komunikaci s třetími stranami pro marketingové účely, a pokud jde konkrétně o marketingové účely, mohou odvolat svůj souhlas pro všechny způsoby komunikace nebo pouze pro některé z nich, a to dále uvedenými způsoby nebo způsoby uvedenými v každém sdělení.
Jestliže jsou uživatelé již našimi zákazníky nebo v každém případě již využili služeb poskytovaných společností LGE a sdělili nám svůj e-mail ve spojení s prodejem služby nebo produktu, budeme moci zasílat obchodní sdělení e-mailem ve spojení s produkty a službami společnosti LGE obdobně jako v případě prodeje služby nebo produktu na základě našeho oprávněného zájmu na provádění této propagační činnosti a předchozí souhlas uživatele se pak nevyžaduje. I v tomto případě mohou uživatelé kdykoliv vznést námitku proti zasílání obchodních sdělení dále uvedenými způsoby nebo způsoby uvedenými v každém sdělení.
Při dodržení zásady omezení a minimalizace účelu mohou být osobní údaje uživatelů předávány dále uvedeným třetím stranám, které vykonávají činnosti funkčně související se službami poskytovanými společností LGE prostřednictvím Webových stránek, jako jsou:
• dodavatelé asistenčních a poradenských služeb pro LGE v oblasti technologií, účetnictví, administrativy, práva a pojišťovnictví;
• společnosti skupiny LG (přidružené, dceřiné a mateřské společnosti), které se zabývají činnostmi v technologickém a administrativním sektoru;
• obchodní partneři, kteří jsou součástí distribučního řetězce našich produktů a služeb (poštovní kurýři, call centra, marketingové/PR agentury);
• banky, úvěrové instituce, finanční a pojišťovací makléři, společnosti zabývající se vymáháním pohledávek;
• veřejné orgány a úřady, jejichž právo na přístup k osobním údajům je výslovně uznáno zákonem nebo je uvedeno v předpisech či opatřeních vydaných příslušnými orgány, včetně společností zabývajících se výběrem férové kompenzace za kopírování pro soukromé účely;
• třetí strany, které jsou potenciálními kupujícími v souvislosti s mimořádnými operacemi (fúze, akvizice, prodej obchodních jednotek), a související poradci;
• se souhlasem uživatele obchodní partneři pro marketingové účely těchto třetích stran.
Tito příjemci případně zpracovávají osobní údaje jako nezávislí správci nebo zpracovatelé údajů. Uživatelé si mohou dále popsanými způsoby vyžádat aktualizovaný seznam zpracovatelů a příjemců svých údajů u společnosti LGE.
Společnost LGE záměrně nezískává, nezpracovává, ani neukládá osobní údaje osob mladších 18 let a ani záměrně neumožňuje těmto nezletilým osobám používat Webové stránky. Nezletilé osoby mladší 18 let žádáme, aby se na Webových stránkách neregistrovaly a neposkytovaly své osobní údaje. Jestliže zjistíme, že nám osobní údaje poskytla nezletilá osoba mladší 18 let, neprodleně a s konečnou platností tyto údaje vymažeme.
Společnost LGE, její přidružené, dceřiné a mateřské společnosti a naši dodavatelé mohou být nuceni odesílat osobní údaje uživatelů mimo zemi, kde sídlí, protože jsou součástí skupiny s celosvětovou působností. Sem může patřit odesílání osobních údajů uživatelů mimo Evropský hospodářský prostor (Evropským hospodářským prostorem se rozumí státy Evropské unie a Island, Lichtenštejnsko a Norsko). Předávání osobních údajů do zahraničí je nezbytné pro poskytování služeb uživatelům a pro další účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Právní předpisy upravující ochranu osobních údajů v některých jurisdikcích, kam údaje předáváme, nemusí garantovat stejnou úroveň ochrany, jakou mají uživatelé v Evropském hospodářském prostoru. Před předáním údajů mimo Evropský hospodářský prostor však společnost LGE přijme příslušná opatření, a to i smluvní a technické povahy, jak je to vymezeno platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, aby byla zaručena ochrana, bezpečnost a důvěrnost předávaných osobních údajů.
Společnost LGE přijímá standardní smluvní doložky definované Evropskou komisí pro předávání údajů mateřské společnosti LG Electronics Inc. v Jižní Koreji.
Uživatelé se mohou na společnost LGE obrátit prostřednictvím dále uvedených kontaktů s dotazem, jaká smluvní opatření přijímáme ve spojení s předáváním údajů mimo Evropský hospodářský prostor.
Přijímáme veškerá přiměřená opatření, abychom osobní údaje uživatelů uchovávali pouze po dobu, která je nezbytně nutná k poskytování služeb nebo k dosažení účelu, pro který byly údaje shromážděny, nebo k plnění zákonných povinností. Rovněž uplatňujeme specifická kritéria pro určení doby uchovávání vhodná pro různé kategorie osobních údajů poskytnutých uživateli.
Osobní údaje potřebné k uplatnění našeho práva na obhajobu v případě právních sporů, včetně osobních údajů týkajících se smlouvy (jako v případě prodeje výrobku) nebo poskytování služeb, uchováváme po celou dobu platnosti smlouvy nebo služby a od ukončení smlouvy ještě dalších až 10 let.
Záznamy telefonních hovorů spravovaných naším call centrem se uchovávají po dobu 90 dnů.
Záznamy audio/video dat, které se týkají poprodejní servisní podpory poskytnuté prostřednictvím systému vzdálené videopodpory, se uchovávají po dobu 6 měsíců od jejich pořízení.
Jestliže shromáždíme osobní údaje na základě souhlasu uživatele a pro jejich další zpracování nemáme žádný jiný platný právní základ, pak v případě, že uživatel souhlas odvolá, osobní údaje, kterých se takové odvolání týká, vymažeme. Další informace o způsobech odvolání souhlasu naleznete v další části 8.
Souhlas je sice možné kdykoliv odvolat, ale pokud jde o zpracování vašich údajů pro účely profilování, budou profily uchovány po dobu 12 měsíců.
Po uplynutí doby uchování stanovené společností LGE se osobní údaje smažou nebo anonymizují, pokud není další zpracování nezbytné pro dosažení jiných oprávněných účelů společnosti LGE (například: řešení již zahájených řízení před sporem nebo sporů, potřeba spolupráce při vyšetřování soudního orgánu nebo příslušných orgánů zahájeném před uplynutím doby uchování).
Jak již bylo uvedeno v části 3, může společnost LGE podle podmínek těchto Zásad ochrany osobních údajů zpracovávat osobní údaje uživatelů na základě jejich výslovného, svobodného a nepovinného souhlasu, a to za účelem zasílání sdělení pro marketingové účely, účely průzkumu trhu a studií spokojenosti zákazníků anebo i za účelem profilování údajů uživatelů či jejich zasílání našim obchodním partnerům pro marketingové účely. Jestliže si uživatelé nepřejí nadále získávat sdělení pro marketingové účely, účely průzkumu trhu nebo studií spokojenosti zákazníků anebo si nepřejí, aby se jejich osobní údaje používaly k profilování, či si nepřejí, aby se jejich údaje nadále sdílely s partnery společnosti LGE, kteří jsou třetími stranami, pro marketingové účely, mají právo kdykoliv odvolat svůj souhlas, a to pro každý z výše uvedených účelů. Toto odvolání mohou uživatelé provést různými způsoby: volbou konkrétního nastavení ve vyhrazené oblasti Webových stránek, podle pokynů pro zrušení registrace uvedených v každém marketingovém sdělení, které uživatelé obdrží, nebo kontaktováním správce na adresách uvedených v následující části 12.
Pokud jde o registraci hovorů vyřizovaných prostřednictvím našeho call centra, mohou uživatelé vznést námitku proti nahrávání hovoru, a to tak, že svou námitku co nejdříve sdělí operátorovi v reálném čase.
Některé části Webových stránek umožňují uživatelům komunikovat s lidskými operátory nebo automatizovanými systémy prostřednictvím funkcí zasílání zpráv v textovém poli, např. funkce chatu nebo kontaktního formuláře. Tato funkce umožňuje poskytovat konkrétní služby uživatelům, kteří podali žádost, např. poskytnout předprodejní a poprodejní podporu nebo informace. Vynakládáme veškeré přiměřené úsilí, abychom minimalizovali shromažďování osobních údajů uživatelů, které jsou nezbytné pro provoz uvedených služeb a funkcí. Abychom však předešli zpracování zbytečných osobních údajů (např. z důvodu jejich ukládání do záznamů z relací chatu), doporučujeme uživatelům, aby sdělovali pouze údaje a informace výslovně požadované provozovatelem nebo systémem (např. jméno, příjmení a kontaktní údaje) nebo v každém případě jen ty údaje a informace, které jsou nezbytně nutné a užitečné pro poskytnutí požadované služby (např. číslo výrobku a modelu nebo popis závad či problémů s provozem).
Uživatelé mají také možnost zveřejnit recenze (nebo upravovat již zveřejněné recenze) prostřednictvím zvláštní funkce, pokud je na Webových stránkách k dispozici. Upozorňujeme uživatele, že po zveřejnění bude obsah (včetně jména nebo přezdívky zadané autorem) veřejně viditelný všem návštěvníkům Webových stránek, a to bez omezení. Proto vyzýváme uživatele, aby nesdělovali osobní informace nebo údaje, které si nepřejí, aby byly šířeny na internetu.
Vlastnosti, funkce a služby nabízené na Webových stránkách se mohou v budoucnu změnit. Společnost LGE proto může tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat. Společnost LGE bude uživatele a návštěvníky Webových stránek informovat o všech provedených změnách prostřednictvím sdělení zveřejněného na samotných Webových stránkách. Společnost LGE vyzývá uživatele, aby pravidelně navštěvovali tento oddíl a sledovali aktuální informace o účelech a způsobech zpracování svých osobních údajů. Předchozí verze Zásad ochrany osobních údajů si můžete vyžádat od společnosti LGE prostřednictvím dále uvedených kontaktů.
Společnost LGE přijímá bezpečnostní opatření zaměřená na zachování důvěrnosti osobních údajů uživatelů. Vzhledem k povaze internetu, neustálému technologickému vývoji a dalším faktorům, které nemůžeme ovlivnit, však nelze zcela zaručit bezpečnost přenosu dat prostřednictvím internetu. V důsledku toho nemůžeme zajistit ani zaručit bezpečnost dat a informací, které uživatelé přenášejí, a uživatelé potvrzují a souhlasí s tím, že tento přenos probíhá na jejich vlastní riziko. Uživatelům se rovněž doporučuje, aby při používání Webových stránek přijali vhodná opatření, jako je zachování důvěrnosti přístupových údajů a jejich pravidelná změna.
Podle podmínek Nařízení mají uživatelé právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to způsobem uvedeným na internetových stránkách https://ico.org.uk/.
Kromě toho mají uživatelé právo:
– požádat o přístup ke svým osobním údajům: mají právo získat od nás potvrzení o existenci či neexistenci zpracování osobních údajů, které se jich týkají, a v případě kladné odpovědi požádat o přístup k osobním údajům. Mezi informace, ke kterým máte přístup, patří mimo jiné účely zpracování, kategorie dotčených osobních údajů a příjemce nebo kategorie příjemců, kterým byly nebo budou osobní údaje sděleny. Toto právo však není absolutní a zájmy jiných osob mohou toto právo na přístup omezit. Uživatelé mohou mít právo získat bezplatně kopii osobních údajů, které jsou předmětem zpracování. Za další požadované kopie můžeme účtovat přiměřené náklady na základě administrativních nákladů;
– požádat o vymazání svých osobních údajů: za určitých okolností mohou mít právo požadovat od nás vymazání osobních údajů, které se jich týkají, a my můžeme mít povinnost tyto osobní údaje vymazat;- požádat o opravu svých osobních údajů: mohou mít právo požadovat od nás opravu nepřesných osobních údajů, které se jich týkají. V závislosti na účelu zpracování mohou mít právo na doplnění neúplných osobních údajů, včetně poskytnutí doplňujícího prohlášení;
– požádat o omezení zpracování svých osobních údajů: za určitých okolností mohou mít právo požadovat, abychom omezili zpracování jejich osobních údajů. V takovém případě budou příslušné údaje označeny a my je pak můžeme zpracovávat pouze pro určité účely;
– požádat o přenositelnost údajů: za určitých okolností mohou mít právo získat osobní údaje, které se jich týkají a které nám poskytli, ve strukturovaném formátu, který se běžně používá a který je čitelný pro automatické zpracování, a mohou mít právo předat tyto údaje jinému subjektu, aniž bychom jim v tom mohli bránit;
– vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů: za určitých okolností mohou mít právo vznést v jakémkoliv okamžiku námitku proti zpracování svých osobních údajů z naší strany, a to z důvodů, které se nějak týkají jejich konkrétní situace, a mohou nás požádat, abychom jejich osobní údaje přestali zpracovávat.
Společnost LGE připomíná uživatelům, že výše uvedená práva mohou být omezena, pokud by jejich výkonem mohlo dojít ke skutečnému a konkrétnímu poškození, například zájmů společnosti LGE nebo třetích stran, a v dalších případech stanovených v Nařízení. Uplatnění těchto práv je bezplatné, společnost LGE si však vyhrazuje právo požádat o poplatek v případě zjevně neopodstatněných nebo nadměrných požadavků anebo odmítnout vyhovět takovému požadavku. Pro uplatnění svých práv na ochranu osobních údajů nebo pro vyžádání jakýchkoliv informací či vysvětlení ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů mohou uživatelé kontaktovat správce údajů na této adrese: LG Electronics Italia S.p.A., Via Aldo Rossi 4 – 20149 Milán; nebo na e-mailové adrese: privacy.dati@lge.com
Uživatelé mohou také kontaktovat našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů na následující adrese: dpo-eu@lge.com
LG Electronics Italia S.p.A.
Via Aldo Rossi 4
20149 Milán
privacy.dati@lge.com
Poslední aktualizace: 13. prosince 2021
S výslovným, svobodným a nepovinným souhlasem uživatele můžeme zpracovávat osobní údaje za účelem provádění marketingových aktivit (přímo námi nebo prostřednictvím našich přidružených společností a obchodních partnerů, kteří jednají naším jménem) pomocí automatických metod (e-mail, newsletter a SMS/MMS), abychom informovali uživatele o speciálních nabídkách, aktualizacích a novinkách týkajících se dalších produktů nebo služeb, abychom uživatelům zasílali propagační materiály a abychom prováděli průzkumy trhu a průzkumy spokojenosti uživatelů s produkty a službami LGE.
Připomínáme, že poskytnutí osobních údajů pro výše uvedené účely je dobrovolné a odmítnutí poskytnutí těchto údajů nebude mít žádný vliv na poskytování služeb, funkcí a informací požadovaných uživateli z webových stránek nebo jejich prostřednictvím.
Závěrem připomínáme, že uživatelé mají právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Další informace naleznete v oddíle 9 Zásad ochrany osobních údajů pro webové stránky.
S výslovným, svobodným a nepovinným souhlasem uživatele můžeme sdílet osobní údaje s našimi obchodními partnery, konkrétně s odborníky specializujícími se na prodej pojišťovacích služeb, dodatečného poprodejního krytí nebo prodloužení záruky na výrobky značky LG. Tito partneři, kteří jednají jako nezávislí správci údajů, mohou kontaktovat uživatele za účelem nabídky nebo reklamy na produkty nebo služby související nebo propojené s produkty LG, které uživatelé zakoupili.
Připomínáme, že poskytnutí osobních údajů pro výše uvedené účely je dobrovolné a odmítnutí poskytnutí těchto údajů nebude mít žádný vliv na poskytování služeb, funkcí a informací požadovaných uživateli z webových stránek nebo jejich prostřednictvím.
Závěrem připomínáme, že uživatelé mají právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Další informace naleznete v oddíle 9 Zásad ochrany osobních údajů pro webové stránky.
S výslovným, svobodným a nepovinným souhlasem uživatele můžeme analyzovat jeho zvyky, zájmy a preference, abychom mohli připravit profily, které budou použity k nabízení služeb a zasílání obchodních sdělení v souladu s nimi;
Připomínáme, že poskytnutí osobních údajů pro výše uvedené účely je nepovinné a odmítnutí poskytnutí těchto údajů nebude mít žádný vliv na poskytování služeb, funkcí a informací požadovaných uživateli z webových stránek nebo jejich prostřednictvím.
Závěrem připomínáme, že uživatelé mají právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Další informace naleznete v oddíle 9 Zásad ochrany osobních údajů pro webové stránky.
