Spoločnosť LG Electronics Italia S.p.A. sa ako prevádzkovateľ údajov zaväzuje chrániť súkromie používateľov. Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „zásady ochrany osobných údajov“) sa vzťahujú len na webové stránky a služby riadené spoločnosťou LG Electronics Italia S.p.A. vrátane webovej stránky lg.com, služieb elektronického obchodu, call centier a zákazníckej asistencie spravovaných spoločnosťou LG Electronics Italia S.p.A. alebo jej oprávnenými partnermi, na ktorých sú zverejnené alebo na ktoré sa odkazuje (ďalej spolu len „webové stránky“). Pred používaním webových stránok si pozorne prečítajte zásady ochrany osobných údajov.
Týmito zásadami ochrany osobných údajov spoločnosť LG Electronics Italia S.p.A., so sídlom Via Aldo Rossi 4, 20149 Miláno (ďalej len „LGE“, „my“ a „nás“), ako prevádzkovateľ údajov informuje používateľov webových stránok o spôsoboch a účeloch spracúvania osobných údajov, ktoré LGE vykonáva prostredníctvom webových stránok, a to aj prostredníctvom súborov cookie, pričom dodržiava ustanovenia všeobecného nariadenia o ochrane údajov (EÚ) 2016/679 (ďalej len „nariadenie“). Keďže webové stránky môžu umožňovať prístup na webové stránky tretích strán, uvádzame, že tieto zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na uvedené webové stránky tretích strán a že spoločnosť LGE nie je zodpovedná za spracovanie osobných údajov vykonávané tretími stranami, ktoré pôsobia ako nezávislí prevádzkovatelia údajov (pozri tiež naše zásady používania súborov cookie).
Spoločnosť LGE môže zhromažďovať osobné údaje používateľov rôznymi spôsobmi a spracúvať ich na rôzne účely. Účely, na ktoré spracúvame osobné údaje, právne základy spracúvania a kategórie osobných údajov, ktoré spracúvame, sú uvedené nižšie.
Hlavné účely spracovania | Spracované údaje | Právny základ |
---|---|---|
Správa interakcie s webovými stránkami alebo žiadostí o kontakt Na tento účel spracúvame údaje, keď nás používatelia kontaktujú v súvislosti s našimi produktmi alebo službami alebo keď používatelia komunikujú s našimi webovými stránkami. Táto interakcia môže spočívať napríklad v registrácii na webových stránkach vytvorením používateľského účtu, operáciách na obnovenie poverení, účasti na prieskumoch, kontaktovaní nášho call centra alebo zasielaní žiadostí prostredníctvom formulárov na webových stránkach vrátane správy sťažností. V prípade niektorých kategórií používateľov, ktorí dostávajú špecifické špecializované služby poskytované prostredníctvom webových stránok (napríklad odborníci, predavači a/alebo pracovníci distribúcie), môžeme zhromažďovať aj informácie týkajúce sa profesie alebo obchodného prepojenia so spoločnosťou LGE s cieľom overiť, či je žiadateľ skutočne oprávnený dostávať služby alebo mať prístup k určitým oblastiam webových stránok. | Meno a priezvisko, adresa bydliska alebo pobytu, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia (alebo skutočnosť, že používateľ je plnoletý), prihlasovacie údaje pre prístup na webové stránky, informácie o zakúpených produktoch alebo službách, o ktoré má záujem, informácie o obchodnej príslušnosti | Uzatvorenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení prijatých na žiadosť používateľa |
Riadenie nákupu produktov alebo služieb Na tento účel spracúvame údaje, keď používatelia nakupujú produkty alebo služby LGE, aby sme mohli spravovať objednávku, platbu a všetky činnosti alebo služby spojené s nákupom produktov alebo služieb prostredníctvom webových stránok (napr.: doručenie, inštalácia, vrátenie, odstúpenie od zmluvy, zber použitých produktov). Pokiaľ ide o platby, upresňujeme, že spoločnosť LGE nezhromažďuje ani neukladá žiadne údaje používateľov týkajúce sa spôsobov platby (napríklad číslo kreditnej karty). Tieto údaje zhromažďujú a spracúvajú nezávisle digitálne platobné spoločnosti alebo prevádzkovatelia platieb zapojení do platobných procesov v súlade s ich príslušnými informáciami o ochrane osobných údajov. Tieto strany poskytujú spoločnosti LGE len informácie o tom, či bola platba vykonaná (napríklad platba bola úspešná alebo zamietnutá). | Meno a priezvisko, adresa bydliska alebo pobytu, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia (alebo skutočnosť, že používateľ je plnoletý), informácie o zakúpených produktoch alebo službách, DIČ alebo IČ DPH, názov spoločnosti, doklady totožnosti, informácie o druhoch používaných platobných služieb | Uzatvorenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení prijatých na žiadosť používateľa |
Riadenie nákupov v rámci režimu zníženej DPH Údaje na tento účel spracúvame na účely plnenia povinností v súlade s platnými právnymi predpismi v súvislosti so žiadosťami o uplatnenie zníženej sadzby DPH pri predaji prostredníctvom webových stránok, ktoré ponúkajú technickú a IT podporu zákazníkom so zdravotným postihnutím. | Okrem údajov spracúvaných pri riadení nákupu produktov alebo služieb, osobitné kategórie údajov (napríklad: údaje týkajúce sa zdravotného stavu vrátane prípadnej existencie zdravotného postihnutia) | Uzatvorenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení prijatých na žiadosť používateľa.Splnenie zákonnej povinnosti |
Popredajná podpora Údaje na tento účel spracúvame, aby sme mohli spravovať žiadosti o popredajnú podporu prostredníctvom telefónu, chatu a/alebo systémov okamžitých správ (napr: WhatsApp), ktoré sú tiež spojené s poskytovaním nápravy v rámci zákonných alebo bežných záruk (napríklad: oprava, výmena výrobku, zníženie ceny a/alebo vrátenie peňazí). | Okrem údajov spracúvaných v súvislosti so správou nákupu produktov alebo služieb aj bankové údaje (len v prípade vrátenia peňazí) | Uzatvorenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení prijatých na žiadosť používateľa. Splnenie zákonnej povinnosti |
Popredajná podpora prostredníctvom systému vzdialenej videopodpory (ďalej len „Telespresence“) Údaje na tento účel spracúvame, keď používatelia poskytnú súhlas s využívaním služby Telespresence, ktorá zahŕňa službu vzdialenej videopodpory poskytovanú pracovníkmi našej siete popredajnej podpory na diagnostiku, pomoc a riešenie problémov týkajúcich sa zakúpených produktov a služieb. | Okrem údajov spracúvaných v rámci popredajnej podpory aj audio/video údaje (napríklad: obraz a hlas používateľa) | Súhlas používateľa. Splnenie zákonnej povinnosti |
Zlepšenie funkcií a procesov popredajnej podpory Údaje na tento účel spracúvame s cieľom overovať, monitorovať, optimalizovať a zlepšovať interné procesy spoločnosti, ktorá ponúka podporu zákazníkom prostredníctvom nášho call centra.LGE prijíma vhodné technické a organizačné opatrenia na zníženie možnosti identifikácie používateľov, ktorých záznamy sa používajú na tento účel. | Okrem údajov spracúvaných v rámci popredajnej podpory aj hlasové záznamy | Oprávnený záujem spoločnosti LGE na zlepšení kvality služieb a procesov popredajnej podpory |
Funkcia chatu Spracúvame údaje, aby sme používateľom umožnili spustiť interaktívny chat s naším operátorom a získať služby popredajnej podpory. | Okrem údajov spracúvaných v rámci popredajnej podpory sú všetky ďalšie údaje odoslané prostredníctvom chatu | Uzatvorenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení prijatých na žiadosť používateľa |
Funkcia preskúmania a komentárov Údaje spracúvame, aby sme mohli používateľov prostredníctvom e-mailu vyzvať na hodnotenie zakúpeného produktu alebo služby a aby sme používateľom umožnili uverejniť komentár k obsahu alebo hodnotenie produktu alebo služby pomocou špecifickej funkcie poskytovanej prostredníctvom webových stránok. | Používateľské meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, informácie o zakúpených produktoch alebo službách, o ktoré máte záujem | Uzatvorenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení prijatých na žiadosť používateľa. Oprávnený záujem spoločnosti LGE na zlepšení kvality produktov a/alebo služieb |
Video-promotér/služba osobného nákupcu Na tento účel spracúvame údaje, aby sme používateľom umožnili rezervovať a/alebo spustiť reláciu s video-promotérom/osobným nákupcom pomocou špeciálnej funkcie dostupnej na webových stránkach. | Meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a audio/video údaje (napríklad: obraz a hlas používateľa) | Súhlas používateľa |
Riadenie účasti na súťažiach a iných propagačných iniciatívach Na tento účel spracúvame údaje na účely riadenia účasti na špeciálnych podujatiach alebo iniciatívach organizovaných spoločnosťou LGE, na ktoré sa používatelia prihlásia, vrátane veľtrhov, výstav, kurzov alebo seminárov, propagačných akcií alebo súťaží (ďalej len „podujatia“), vrátane následných činností, ako je akreditácia používateľov na účasť na podujatiach, doručenie cien, na ktoré majú používatelia právo, a na účely odpovede na žiadosti používateľov. | Meno a priezvisko, adresa bydliska alebo pobytu, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia (alebo skutočnosť, že používateľ je plnoletý), DIČ alebo IČ DPH, doklady totožnosti, informácie o druhoch používaných platobných služieb, bankové údaje v prípade iniciatív na vrátenie peňazí | Uzatvorenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení prijatých na žiadosť používateľa |
PR aktivity Údaje na tento účel spracúvame v prípade, že dostaneme žiadosť o informácie od tlače alebo na účely PR. | Meno a priezvisko, pracovná pozícia, e-mailová adresa, telefónne číslo | Uzatvorenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení prijatých na žiadosť používateľa |
Dodržiavanie právnych a regulačných povinností | V súlade s predpismi platnými pre každý prípad | Splnenie zákonnej povinnosti |
Ochrana práv a predchádzanie podvodom Na tento účel spracúvame údaje, aby sme zabezpečili, že spoločnosť LGE bude schopná chrániť svoje vlastné práva a záujmy, ako aj predchádzať podvodom a zneužitiu pri používaní webových stránok alebo iniciatív organizovaných spoločnosťou LGE (napr. podujatí). | Meno a priezvisko, adresa bydliska alebo pobytu, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia (alebo skutočnosť, že používateľ je plnoletý), DIČ alebo IČ DPH, doklady totožnosti, informácie o druhoch používaných platobných služieb, bankové údaje, informácie o zakúpených produktoch alebo službách | Oprávnený záujem spoločnosti LGE na ochrane jej vlastných práv a záujmov |
Servisná komunikácia týkajúca sa webových stránok, produktov alebo služieb Na tento účel spracúvame údaje na kontaktovanie používateľov so servisnými (nepropagačnými) oznámeniami týkajúcimi sa webových stránok, produktov alebo služieb spoločnosti LGE vrátane oznámení súvisiacich so správou používateľského účtu (napríklad: s cieľom požiadať o aktualizáciu údajov používateľa na vytvorenie účtu). | Meno a priezvisko, adresa bydliska alebo pobytu, e-mailová adresa, telefónne číslo | Uzatvorenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení prijatých na žiadosť používateľa.Oprávnený záujem spoločnosti LGE zaručiť používateľom správne a rýchle informácie a správny výkon svojej obchodnej činnosti.br/>Splnenie zákonnej povinnosti. |
Registrácia odborných opravárov Vaše údaje spracúvame, aby sme vám umožnili uplatniť právo na prístup k informáciám o opravách a údržbe v súlade s európskou legislatívou týkajúcou sa ekologického dizajnu. To zahŕňa aj získavanie informácií a dokumentácie s cieľom preukázať kvalifikáciu „profesionálneho opravára“ a súvisiace technické a poistné náležitosti vyžadované vyššie uvedenými právnymi predpismi. | Meno a priezvisko, krajina bydliska alebo pobytu, e-mailová adresa, telefónne číslo, odborné certifikáty, informácie o poistení | Splnenie zákonnej povinnosti |
Ďalšie účely spracovania | Spracované údaje | Právny základ |
---|---|---|
Priamy marketing Na tento účel spracúvame údaje na zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa produktov a služieb spoločnosti LGE alebo jej partnerov, ako aj na vykonávanie prieskumov trhu, prieskumov alebo štúdií úrovne spokojnosti zákazníkov alebo na zasielanie pozvánok na podujatia prostredníctvom e-mailu, SMS, systémov okamžitých správ, ako je WhatsApp, push notifikácií, notifikácií na ploche a tradičných metód, ako je papierová pošta a telefonické hovory s operátormi. | Meno a priezvisko používateľa, adresa bydliska alebo pobytu, e-mailová adresa, telefónne číslo, informácie o zakúpených produktoch alebo službách | Súhlas používateľa |
Profilovanie Na tento účel spracúvame údaje s cieľom vytvoriť profily používateľov na základe ich preferencií, zvykov a záujmov, čo nám umožňuje vytvárať personalizovaný propagačný obsah. | Meno a priezvisko, adresa bydliska alebo pobytu, e-mailová adresa, telefónne číslo, informácie o zakúpených produktoch alebo službách, údaje súvisiace s prehliadaním webových stránok (napríklad: navštívené stránky, čas strávený na stránkach, nákupný košík) | Súhlas používateľa |
Zdieľanie s komerčnými partnermi tretích strán na ich marketingové účely Údaje používateľov zdieľame s našimi obchodnými partnermi, ktorí sa špecializujú na predaj poistných služieb, doplnkového popredajného krytia alebo predĺženia záruky na produkty a ktorí môžu ako samostatní správcovia údajov kontaktovať používateľov na svoje marketingové účely prostredníctvom e-mailu. | Meno a priezvisko, e-mailová adresa | Súhlas používateľa |
Ak používatelia poskytnú osobné údaje tretích strán, musia prijať potrebné opatrenia, aby zabezpečili, že poskytnutie týchto údajov spoločnosti LGE a ich následné spracovanie na účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov prebehne v súlade s platnými právnymi predpismi (napr. pred poskytnutím osobných údajov tretích strán ich musia používatelia informovať a získať ich súhlas so spracovaním, ak to právne predpisy vyžadujú.
Ak sa používatelia pri návšteve a prehliadaní webových stránok neudelia súhlas s používaním profilovacích súborov cookie podľa definície nižšie, nezhromažďujeme ani nespracúvame osobné údaje používateľov, pretože spracovanie je obmedzené len na „údaje o prehliadaní“, čo sú údaje, ktorých prenos je implicitne spojený s používaním internetových komunikačných protokolov. Ide o informácie, ktoré sa nezhromažďujú s cieľom priradiť ich k identifikovaným dotknutým osobám, ale ktoré by svojou povahou mohli prostredníctvom spracovania a spojenia s údajmi v držbe tretích strán umožniť identifikáciu používateľov. Táto kategória údajov zahŕňa adresy IP, typ prehliadača, operačný systém, názov domény a adresy webových stránok, z ktorých/na ktoré bol uskutočnený prístup alebo odchod, informácie o stránkach, ktoré používatelia navštívili na webových stránkach, časy prístupu, čas strávený na jednej stránke, analýzu vnútornej trasy a ďalšie parametre súvisiace s operačným systémom a IT prostredím používateľa. Tieto údaje sa zhromažďujú a používajú súhrnne a anonymne výlučne na účely zlepšenia kvality služieb ponúkaných na webových stránkach, optimalizácie funkcií webových stránok a prípravy štatistických informácií o používaní webových stránok.
Poskytnutie osobných údajov na „hlavné účely spracovania“ uvedené v oddiele 2 je povinné, aby ste s nami mohli uzavrieť zmluvu, aby sme mohli poskytnúť požadovanú službu alebo produkt alebo reagovať na žiadosti používateľov a aby sme mohli poskytnúť popredajnú podporu alebo splniť právne povinnosti súvisiace s uzavretím zmluvy. V prípade neposkytnutia osobných údajov spoločnosť LGE nebude môcť nadviazať zmluvný vzťah s používateľmi, plniť ich ani vyššie uvedené záväzky. Poskytnutie osobných údajov na „ďalšie účely spracovania“ uvedené v oddiele 2 (t. j. marketingové účely, účely profilovania a komunikácia s tretími stranami na marketingové účely) je dobrovoľné. V prípade ich neposkytnutia nebudeme môcť používateľom zasielať obchodné oznámenia a/alebo prispôsobené obchodné oznámenia, ani oznamovať ich osobné údaje našim obchodným partnerom, ale pre používateľov to nebude mať žiadne negatívne dôsledky. V každom prípade môžu používatelia kedykoľvek odvolať svoj súhlas na marketingové účely, účely profilovania a komunikáciu s tretími stranami na marketingové účely a s osobitným odkazom na marketingové účely môžu odvolať svoj súhlas pre všetky spôsoby komunikácie alebo len pre niektoré z nich, pričom môžu použiť spôsoby uvedené nižšie alebo spôsoby uvedené v každej komunikácii.
Ak sú používatelia už našimi zákazníkmi alebo už využili služby poskytované spoločnosťou LGE a kontaktovali sa s nami e-mailom v súvislosti s predajom služby alebo produktu, budeme môcť zasielať obchodné oznámenia e-mailom v súvislosti s produktmi a službami spoločnosti LGE podobné tým, ktoré sa týkajú predaja služby alebo produktu, na základe nášho oprávneného záujmu vykonávať túto propagačnú činnosť a predchádzajúci súhlas používateľa nebude potrebný. Aj v tomto prípade môžu používatelia kedykoľvek vzniesť námietku proti zasielaniu obchodných oznámení, a to spôsobmi uvedenými nižšie alebo uvedenými v každom oznámení.
Pri dodržaní zásady obmedzenia účelu a minimalizácie môžu byť osobné údaje používateľov poskytnuté nasledujúcim tretím stranám, ktoré vykonávajú činnosti funkčne súvisiace so službami ponúkanými spoločnosťou LGE prostredníctvom webových stránok, ako napríklad:
• poskytovatelia asistenčných a poradenských služieb pre LGE v súvislosti s činnosťami v technologickom, účtovnom, administratívnom, právnom a poisťovacom sektore,
• spoločnosti skupiny LG (pridružené spoločnosti, dcérske spoločnosti, materské spoločnosti) s odkazom na činnosti technologického a administratívneho sektora,
• obchodní partneri, ktorí sú súčasťou distribučného reťazca našich produktov a služieb (poštoví kuriéri, call centrá, marketingové/PR agentúry),
• banky, úverové inštitúcie, finanční a poisťovací makléri, spoločnosti zaoberajúce sa vymáhaním úverov,
• orgány verejnej moci a orgány, ktorých právo na prístup k osobným údajom je výslovne uznané zákonom alebo v predpisoch či opatreniach vydaných príslušnými orgánmi, vrátane spoločností, ktoré sa zaoberajú výberom spravodlivej náhrady za súkromné kopírovanie,
• tretie strany, ktoré sú potenciálnymi kupujúcimi v súvislosti s mimoriadnymi operáciami (fúzie, akvizície, predaj obchodných jednotiek), a súvisiaci poradcovia,
• so súhlasom používateľa obchodným partnerom na marketingové účely uvedených tretích strán.
Títo príjemcovia podľa okolností spracúvajú osobné údaje ako nezávislí prevádzkovatelia alebo sprostredkovatelia údajov. Používatelia môžu požiadať o aktualizovaný zoznam sprostredkovateľov údajov a príjemcov svojich údajov, pričom sa na spoločnosť LGE obrátia nižšie uvedenými spôsobmi.
Spoločnosť LGE úmyselne nezhromažďuje, nespracúva ani neukladá osobné údaje osôb mladších ako 18 rokov a ani úmyselne neumožňuje týmto neplnoletým osobám používať webové stránky. Osoby mladšie ako 18 rokov žiadame, aby sa na webových stránkach neregistrovali a neposkytovali svoje osobné údaje. Ak zistíme, že nám osobné údaje poskytla osoba mladšia ako 18 rokov, bezodkladne a s konečnou platnosťou tieto údaje vymažeme.
Spoločnosť LGE, naše pridružené spoločnosti, dcérske spoločnosti, materské spoločnosti a naši dodávatelia môžu byť ako súčasť skupiny s medzinárodným pôsobením povinní odosielať osobné údaje používateľov mimo krajiny, v ktorej majú sídlo. To môže zahŕňať odosielanie osobných údajov používateľov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (pod Európskym hospodárskym priestorom sa rozumejú štáty Európskej únie a Island, Lichtenštajnsko a Nórsko). Prenos osobných údajov do zahraničia je potrebný na poskytovanie služieb používateľom a na ďalšie účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov v niektorých jurisdikciách, do ktorých údaje prenášame, nemusia zaručiť rovnakú úroveň ochrany, akú majú používatelia v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru. Pred prenosom údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru však spoločnosť LGE prijíma primerané opatrenia, a to aj zmluvnej a technickej povahy, ako sú definované v platných právnych predpisoch o ochrane osobných údajov, aby sa zaručila ochrana, bezpečnosť a dôvernosť prenášaných osobných údajov.
Spoločnosť LGE prijíma štandardné zmluvné doložky definované Európskou komisiou na prenos údajov materskej spoločnosti LG Electronics Inc. v Južnej Kórei.
Používatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť LGE prostredníctvom nižšie uvedených kontaktov s otázkou, aké zmluvné opatrenia sme prijali v súvislosti s prenosom údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Prijímame všetky primerané opatrenia, aby sme osobné údaje používateľov uchovávali len po dobu nevyhnutne potrebnú na poskytovanie služieb alebo na dosiahnutie účelu, na ktorý boli údaje zhromaždené, alebo na splnenie zákonných povinností. Uplatňujeme tiež osobitné kritériá na určenie vhodnej doby uchovávania rôznych kategórií osobných údajov poskytnutých používateľmi.
Osobné údaje potrebné na uplatnenie nášho práva na obhajobu v prípade právnych sporov vrátane osobných údajov týkajúcich sa zmluvy (ako v prípade predaja výrobku) alebo poskytovania služieb uchovávame počas celej platnosti zmluvy alebo služby a až 10 rokov po skončení zmluvy.
Záznamy telefonických hovorov spravovaných naším call centrom sa uchovávajú 90 dní.
Záznamy audio/video údajov pripojených k službe popredajnej podpory prostredníctvom systému vzdialenej videopodpory sa uchovávajú po dobu 6 mesiacov od ich získania.
Ak sme zhromaždili osobné údaje na základe súhlasu používateľa a nemáme iný platný právny základ na ich ďalšie spracovanie, ak používateľ odvolá súhlas, vymažeme osobné údaje, ktorých sa toto odvolanie týka. Ďalšie informácie o spôsoboch odvolania súhlasu nájdete v časti 8 nižšie.
Hoci je vždy možné súhlas kedykoľvek odvolať, pokiaľ ide o spracovanie vašich údajov na účely profilovania, profily sa budú uchovávať celkovo 12 mesiacov.
Po uplynutí doby uchovávania stanovenej spoločnosťou LGE sa osobné údaje vymažú alebo anonymizujú, pokiaľ ďalšie spracúvanie nie je nevyhnutné na dosiahnutie iných legitímnych účelov spoločnosti LGE (napríklad: riešenie predbežných sporov alebo sporov začatých predtým, potreba spolupráce pri vyšetrovaniach súdneho orgánu alebo príslušných orgánov začatých pred uplynutím doby uchovávania).
Ako je uvedené v časti 3 vyššie, spoločnosť LGE môže v súlade s podmienkami týchto zásad ochrany osobných údajov spracúvať osobné údaje používateľov na základe ich výslovného, slobodného a dobrovoľného súhlasu, aby mohla zasielať oznámenia na účely marketingu, prieskumu trhu a štúdií spokojnosti zákazníkov, ako aj vykonávať profilovanie s údajmi používateľov alebo ich zasielať našim obchodným partnerom na marketingové účely. Ak si používatelia želajú zastaviť zasielanie správ na účely marketingu, prieskumu trhu alebo prieskumu spokojnosti zákazníkov, alebo si neželajú, aby sa ich osobné údaje používali na profilovanie, alebo si už neželajú, aby sa ich údaje zdieľali s partnermi spoločnosti LGE, ktorí sú tretími stranami, na marketingové účely, majú právo kedykoľvek odvolať súhlas udelený na každý z uvedených účelov. Toto zrušenie môžu používatelia vykonať rôznymi spôsobmi: výberom konkrétneho nastavenia vo vyhradenej oblasti webových lokalít, podľa pokynov na zrušenie registrácie uvedených v každom marketingovom oznámení, ktoré používatelia dostanú, alebo kontaktovaním správcu na adresách uvedených v oddiele 12 nižšie.
Pokiaľ ide o registráciu hovorov spravovaných prostredníctvom nášho call centra, používatelia môžu vzniesť námietku proti nahrávaniu hovoru, a to tak, že ju počas hovoru čo najskôr oznámia operátorovi.
Niektoré časti webových stránok umožňujú používateľom komunikovať prostredníctvom funkcií zasielania správ s otvoreným textovým poľom s ľudskými operátormi alebo automatizovanými systémami, napr. funkcia chatu alebo kontaktný formulár. Táto funkcia umožňuje poskytovať špecifické služby používateľom, ktorí podali žiadosť, napr. poskytovať predpredajnú a popredajnú podporu alebo poskytovať informácie. Vyvíjame maximálne úsilie, aby sme minimalizovali zhromažďovanie osobných údajov používateľov potrebných na prevádzku vyššie uvedených služieb a funkcií. Napriek tomu, aby sme sa vyhli spracovaniu nerelevantných osobných údajov (napr. z dôvodu ich uloženia v záznamoch relácií chatu), používateľom odporúčame poskytnúť len údaje a informácie, ktoré výslovne požaduje prevádzkovateľ alebo systém (napr. meno, priezvisko a kontaktné údaje), alebo údaje a informácie, ktoré sú nevyhnutne užitočné a potrebné na poskytnutie požadovanej služby (napr. číslo výrobku a modelu alebo popis porúch či problémov s prevádzkou).
Používatelia majú tiež možnosť uverejňovať recenzie (alebo upravovať už uverejnené recenzie) prostredníctvom osobitnej funkcie, ak je na webových stránkach k dispozícii. Používateľov upozorňujeme, že po zverejnení bude obsah (vrátane mena alebo prezývky zadanej autorom) verejne viditeľný pre všetkých návštevníkov webových stránok bez obmedzenia. Používateľov preto vyzývame, aby nezverejňovali osobné informácie alebo údaje, ktoré si neželajú šíriť na internete.
Vlastnosti, funkcie a služby, ktoré webové stránky ponúkajú, sa môžu v budúcnosti zmeniť. Spoločnosť LGE môže preto tieto zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať. Spoločnosť LGE bude používateľov a návštevníkov webových stránok informovať o všetkých vykonaných zmenách prostredníctvom oznámenia uverejneného na samotných webových stránkach. Spoločnosť LGE vyzýva používateľov, aby pravidelne navštevovali túto sekciu, aby boli informovaní o účeloch a spôsoboch spracovania ich osobných údajov. Predchádzajúce verzie zásad ochrany osobných údajov si môžete vyžiadať od spoločnosti LGE prostredníctvom nižšie uvedených kontaktov.
LGE prijíma bezpečnostné opatrenia zamerané na ochranu dôvernosti osobných údajov používateľov. Vzhľadom na povahu internetu, neustály technologický vývoj a iné faktory, ktoré nemôžeme ovplyvniť, však nemožno úplne zaručiť bezpečnosť prenosu údajov prostredníctvom internetu. V dôsledku toho nemôžeme zabezpečiť ani zaručiť bezpečnosť údajov a informácií, ktoré používatelia prenášajú a používatelia uznávajú a akceptujú, že tento prenos sa uskutočňuje na ich vlastné riziko. Používateľom sa tiež odporúča, aby pri používaní webových lokalít prijali primerané bezpečnostné opatrenia, ako napríklad prísne dodržiavanie dôvernosti svojich prístupových údajov a ich pravidelná zmena.
Podľa podmienok nariadenia majú používatelia právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov podľa spôsobov uvedených na webovej stránke https://ico.org.uk/.
Okrem toho majú používatelia právo:
• požiadať o prístup k svojim osobným údajom: môžu mať právo získať od nás potvrdenie o existencii alebo neexistencii spracovania príslušných osobných údajov a v prípade kladnej odpovede požiadať o prístup k osobným údajom. Sprístupnené informácie zahŕňajú okrem iného účely spracovania, kategórie príslušných osobných údajov a príjemcov alebo kategórie príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté. Toto právo však nie je absolútne a záujmy iných osôb môžu obmedziť ich právo na prístup. Môžu mať právo získať bezplatne kópiu osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovania. Za ďalšie požadované kópie môžeme účtovať primerané náklady na základe administratívnych nákladov,
• požiadať o opravu svojich osobných údajov: môžu mať právo požiadať nás o opravu príslušných nepresných osobných údajov. V závislosti od účelu spracúvania môžu mať právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím dodatočného vyhlásenia,
• požiadať o vymazanie svojich osobných údajov: za určitých okolností môžu mať právo požiadať nás o vymazanie príslušných osobných údajov, ktoré sa ich týkajú, a my môžeme byť povinní tieto osobné údaje vymazať,
• požiadať o obmedzenie spracovania svojich osobných údajov: za určitých okolností môžu mať právo požiadať nás o obmedzenie spracovania svojich osobných údajov. V takom prípade budú príslušné údaje označené a môžeme ich spracúvať len na určité účely,
• požiadať o prenesenie údajov: za určitých okolností môžu mať právo získať svoje osobné údaje, ktoré nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom formáte čitateľnom automatickým zariadením a môžu mať právo preniesť tieto údaje inému subjektu bez toho, aby sme im v tom bránili,
• namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov: za určitých okolností môžu mať právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov z dôvodov súvisiacich s ich konkrétnou situáciou a môžu nás požiadať, aby sme ich osobné údaje prestali spracúvať.
Spoločnosť LGE pripomína používateľom, že na uvedené práva sa môžu vzťahovať obmedzenia, ak by ich uplatnením mohlo dôjsť napríklad k účinnému a konkrétnemu poškodeniu záujmov spoločnosti LGE alebo tretích strán a v ďalších prípadoch stanovených v nariadení. Uplatňovanie týchto práv je bezplatné, ale spoločnosť LGE si v prípade zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných požiadaviek vyhradzuje právo požiadať o príspevok alebo odmietnuť ich splnenie. Ak chcú používatelia uplatniť svoje práva na ochranu osobných údajov alebo požiadať o akékoľvek informácie či vysvetlenia týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, môžu sa obrátiť na prevádzkovateľa osobných údajov na tejto adrese: LG Electronics Italia S.p.A., Via Aldo Rossi 4 – 20149 Miláno; alebo na e-mailovú adresu: privacy.dati@lge.com
Používatelia môžu tiež kontaktovať príslušnú zodpovednú osobu na tejto adrese: dpo-eu@lge.com
LG Electronics Italia S.p.A.
Via Aldo Rossi 4
20149 Miláno
privacy.dati@lge.com
Posledná aktualizácia: 13. decembra 2021
S výslovným, slobodným a dobrovoľným súhlasom používateľa môžeme spracúvať osobné údaje na účely vykonávania marketingových činností (priamo nami alebo prostredníctvom našich pridružených spoločností a obchodných partnerov, ktorí konajú v našom mene) s použitím automatických metód (e-mail, newsletter a SMS/MMS) na informovanie používateľov o špeciálnych ponukách, aktualizáciách a novinkách týkajúcich sa iných produktov alebo služieb, na zasielanie propagačných materiálov používateľom a na vykonávanie prieskumu trhu a prieskumov spokojnosti používateľov s produktmi a službami spoločnosti LGE.
Upozorňujeme vás, že poskytnutie osobných údajov na vyššie uvedené účely je dobrovoľné a odmietnutie poskytnúť tieto údaje nebude mať žiadny vplyv na poskytovanie služieb, funkcií a informácií požadovaných používateľmi z webových lokalít alebo ich prostredníctvom.
Na záver pripomíname, že používatelia majú právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Ďalšie informácie nájdete v časti 9 Zásad ochrany osobných údajov pre webové lokality.
S výslovným, slobodným a dobrovoľným súhlasom používateľa môžeme poskytnúť osobné údaje našim obchodným partnerom, konkrétne odborníkom špecializujúcim sa na predaj poistných služieb, dodatočné popredajné krytie alebo predĺženie záruky na výrobky značky LG. Títo partneri, ktorí konajú ako nezávislí správcovia údajov, môžu kontaktovať používateľov s cieľom ponúkať alebo propagovať produkty alebo služby súvisiace alebo prepojené s produktmi značky LG, ktoré si používatelia zakúpili.
Upozorňujeme vás, že poskytnutie osobných údajov na vyššie uvedené účely je dobrovoľné a odmietnutie poskytnúť tieto údaje nebude mať žiadny vplyv na poskytovanie služieb, funkcií a informácií požadovaných používateľmi z webových stránok alebo prostredníctvom nich.
Nakoniec pripomíname, že používatelia majú právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Ďalšie informácie nájdete v časti 9 Zásad ochrany osobných údajov pre webové lokality.
S výslovným, slobodným a dobrovoľným súhlasom používateľa môžeme analyzovať zvyky, záujmy a preferencie používateľov s cieľom pripraviť profily, ktoré sa použijú na ponuku služieb a na zasielanie obchodných oznámení v súlade s nimi;
Upozorňujeme vás, že poskytnutie osobných údajov na vyššie uvedené účely je dobrovoľné a odmietnutie poskytnúť tieto údaje nebude mať žiadny vplyv na poskytovanie služieb, funkcií a informácií požadovaných používateľmi z webových stránok alebo prostredníctvom nich.
Nakoniec vám pripomíname, že používatelia majú právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Ďalšie informácie nájdete v časti 9 Zásad ochrany osobných údajov pre webové lokality.