Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) se aplica solo a los sitios y servicios controlados por LG Electronics Italia S.p.A., incluyendo el sitio lg.com/es, , el comercio electrónico, el centro de llamadas y los servicios de atención al cliente operados por LG Electronics Italia S.p.A. o sus socios autorizados, donde se publica o se hace referencia a la Política de Privacidad (en lo sucesivo, colectivamente, los “Sitios“). Lea atentamente la Política de privacidad antes de utilizar los Sitios.
Con la presente Política de Privacidad LG Electronics Italia S.p.A., con domicilio social en Via Aldo Rossi 4, 20149 Milán, Italia (en adelante, “LGE”, “nosotros” y “nuestro”), como responsable del tratamiento de datos, informa a los usuarios de los Sitios sobre los métodos y fines del tratamiento de datos personales realizado por LGE a través de los Sitios, también mediante el uso de cookies, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“Reglamento”). Dado que los Sitios pueden permitir el acceso a sitios de terceros, nos gustaría señalar que esta Política de Privacidad no se aplica a estos sitios de terceros y que LGE no es responsable de las actividades de procesamiento de datos personales llevadas a cabo por terceros que actúan como controladores de datos independientes (véase también nuestra Política de Cookies).
LGE puede recopilar los datos personales del usuario de diversas formas y tratarlos con distintos fines. A continuación enumeramos los fines para los que tratamos los datos personales, las bases jurídicas del tratamiento y las categorías de datos personales que tratamos
| Finalidad del tratamiento | Datos tratados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestión de la interacción con los Sitios o solicitudes de contacto Tratamos los datos con este fin cuando el usuario se pone en contacto con nosotros en relación con nuestros productos o servicios, o cuando interactúa con los Sitios. Dicha interacción puede consistir, por ejemplo, en registrarse en los Sitios mediante la creación de una cuenta de usuario, recuperar credenciales, participar en encuestas, ponerse en contacto con nuestro centro de atención telefónica o enviar solicitudes a través de formularios o impresos de los Sitios, incluida la tramitación de reclamaciones. Para determinadas categorías de usuarios que son destinatarios de servicios específicos prestados a través de los Sitios (por ejemplo, profesionales, vendedores y/o distribuidores), también podemos recopilar información relativa a su profesión o afiliación comercial con LGE con el fin de verificar que la parte solicitante está realmente autorizada a recibir servicios o acceder a áreas específicas de los Sitios. | Nombre y apellidos, domicilio o dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (o el hecho de que el usuario sea mayor de edad), credenciales para acceder a los Sitios, información sobre productos o servicios adquiridos o de interés, información sobre afiliación comercial. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario |
| Gestión de la compra de productos o servicios. Tratamos los datos con esta finalidad cuando el usuario compra productos o servicios de LGE, con el fin de gestionar su pedido, compra, pago y cualquier actividad o servicio relacionado o asociado con la compra de productos o servicios a través de los Sitios (por ejemplo, entrega, instalación, devolución, cancelación, retirada). Con respecto al pago, precisamos que LGE no recopila ni almacena ningún dato relativo al medio de pago utilizado por el usuario (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito). Estos datos son recogidos y tratados de forma independiente por las empresas de pago digital o los procesadores de pagos que intervienen en los procesos de pago de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Estas partes solo facilitan a LGE información sobre si el pago se ha efectuado o no (por ejemplo, si el pago se ha realizado correctamente o ha sido rechazado). | Nombre y apellidos, domicilio o dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (o el hecho de que el usuario sea mayor de edad), información sobre los productos o servicios adquiridos, número de identificación fiscal o número de IVA, nombre de la empresa, documentos de identificación, información sobre los tipos de servicios de pago utilizados. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario |
| Gestión de compras en régimen de IVA preferente. Tratamos los datos con este fin para atender, de conformidad con la legislación aplicable, las solicitudes de aplicación del régimen de IVA preferente en el marco de las ventas a través de los Sitios de ayudas técnicas e informáticas a clientes con discapacidad. | Además de los datos tratados en el marco de la gestión de la compra de productos o servicios, categorías especiales de datos (por ejemplo, datos relativos al estado de salud, incluida la posible existencia de un estado de discapacidad). | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario . Consentimiento del usuario. Cumplir una obligación legal |
| Asistencia posventa. Tratamos los datos con este fin para gestionar las solicitudes de asistencia posventa por teléfono, chat y/o sistemas de mensajería instantánea (por ejemplo: WhatsApp), incluso en relación con la provisión de recursos en virtud de una garantía legal o convencional (por ejemplo, reparación, sustitución del producto, reducción del precio y/o reembolso). | Además de los datos tratados en el marco de la gestión de la compra de productos o servicios, los datos bancarios (sólo para los casos de reembolso). | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario Consentimiento del usuario. Cumplir una obligación legal |
| Servicio posventa mediante sistema de videoasistencia remota (servicio “Telepresencia”). Tratamos los datos con esta finalidad cuando el usuario consiente a utilizar el servicio Telepresencia, que consiste en la prestación de un servicio de videoasistencia remota operado por personal de nuestra red de servicio posventa para el diagnóstico, asistencia y resolución de problemas de los productos o servicios adquiridos. | Besides the data processed in the context of after-sales support, also audio/video data (for example: the user’s image and voice) | Consentimiento del usuario. Consentimiento del usuario. Cumplir una obligación legal |
| Mejora de las funciones y procesos del servicio posventa. Mejora de las funciones y procesos del servicio posventa. Tratamos los datos con este fin para verificar, supervisar, optimizar y mejorar los procesos internos de atención al cliente de la empresa a través de nuestro centro de llamadas. LGE implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para reducir la identificación de los usuarios cuyos registros se utilizan para este fin. LGE implementa medidas razonables para reducir la identificación de los usuarios cuyos registros se utilizan para este fin. | Además de los datos tratados en el marco de la asistencia posventa, los datos audiovisuales (por ejemplo, imagen y voz del usuario). | Legitimate interest of LGE in improving the quality of the services and after-sales support processes |
| Función de chat Tratamos los datos para que pueda activar una sesión de chat interactiva con uno de nuestros operadores para recibir servicio posventa. | Además de los datos tratados en el marco de la asistencia posventa, incluidas las grabaciones vocales. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario |
| Funciones de revisión y comentario. Tratamos los datos para invitarle, por correo electrónico, a revisar un producto o servicio que haya adquirido y para permitirle publicar un comentario sobre un contenido o una revisión de un producto o servicio a través de una función especial disponible en los Sitios. | Apodo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre productos o servicios adquiridos o de interés. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario. El interés legítimo de LGE en mejorar la calidad del servicio posventa y los procesos |
| Servicio de videopromoción/personal shopper Tratamos los datos con este fin para permitir al usuario reservar y/o establecer una sesión con un videopromoción/personal shopper a través de la función puesta a disposición a través de los Sitios | Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos audiovisuales (por ejemplo, imagen y voz del usuario). | Consentimiento del usuario |
| Gestión de la participación a eventos premiados y otras iniciativas promocionales Tratamos los datos con esta finalidad para gestionar la participación a eventos o iniciativas organizadas por LGE a las que participe el usuario, tales como ferias, exposiciones, cursos o seminarios, promociones o eventos premiados (en adelante, los “Eventos”), incluyendo el posterior cumplimiento de obligaciones como, por ejemplo, la acreditación del usuario en los Eventos, la entrega de premios a los que tenga derecho, o para responder a las solicitudes del usuario. | Nombre y apellidos, domicilio o dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (o el hecho de que el usuario sea mayor de edad), número de identificación fiscal o número de IVA, documentos de identificación, información sobre los tipos de servicios de pago utilizados, datos bancarios en caso de iniciativas de devolución de efectivo. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario |
| Actividades de relaciones públicas Tratamos los datos con este fin cuando recibimos solicitudes de prensa o relaciones públicas. | Nombre y apellidos, cargo, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario |
| Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias | Según lo dispuesto en la legislación aplicable en cada momento. | Consentimiento del usuario. Cumplir una obligación legal |
| Protección de derechos y prevención del fraude. Protección de derechos y prevención del fraude. Tratamos los datos con este fin para que LGE pueda proteger sus derechos e intereses, así como para prevenir el fraude o el abuso en el uso de los Sitios o las iniciativas organizadas por LGE (por ejemplo, Eventos). | Nombre y apellidos, domicilio o dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (o el hecho de que el usuario sea mayor de edad), número de identificación fiscal o número de IVA, documentos de identificación, información sobre los tipos de servicios de pago utilizados, datos bancarios, información sobre los productos o servicios adquiridos. | El interés legítimo de LGE en proteger sus derechos e intereses |
| Comunicaciones de servicio relacionadas con los Sitios, productos o servicios Tratamos los datos con este fin para ponernos en contacto con el usuario con comunicaciones de servicio (no promocionales) relacionadas con los Sitios, productos o servicios de LGE, incluidas las comunicaciones relacionadas con la gestión de la cuenta de usuario (por ejemplo, para solicitar una actualización de la información de usuario utilizada para crear la cuenta). | Nombre y apellidos, domicilio o dirección residencial, dirección de correo electrónico y número de teléfono. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario. El interés legítimo de LGE en garantizar una información correcta y oportuna al usuario, así como el correcto desarrollo de sus actividades empresariales. Cumplir una obligación legal |
| Registro de reparadores profesionales Tratamos sus datos para que pueda ejercer su derecho de acceso a la información sobre reparación y mantenimiento, de conformidad con la legislación europea sobre diseño ecológico. Esto implica también la adquisición de información y documentación para establecer su cualificación como “reparador profesional”, así como los requisitos técnicos y de seguros pertinentes con arreglo a la legislación mencionada. | Nombre y apellidos, país de domicilio o residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono, certificaciones profesionales, información sobre seguros. | Consentimiento del usuario. Cumplir una obligación legal |
| Otros Fines de tratamiento | Datos tratados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Marketing directo. Tratamos los datos con esta finalidad para enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de LGE o sus socios, así como para realizar estudios de mercado, sondeos o encuestas de satisfacción de clientes, o enviar invitaciones a Eventos, por correo electrónico, mensajes de texto, sistemas de mensajería instantánea como WhatsApp, notificaciones push, notificaciones de escritorio, así como métodos tradicionales como el correo en papel y las llamadas telefónicas con operador | Nombre y apellidos, domicilio o dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre los productos o servicios adquiridos. | Consentimiento del usuario |
| Elaboración de perfiles. Tratamos los datos con este fin para elaborar un perfil del usuario basado en sus preferencias, hábitos e intereses, de modo que podamos generar contenidos promocionales acordes con sus intereses. | Nombre y apellidos, domicilio o dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre productos o servicios adquiridos, datos relativos a la navegación en los Sitios (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, carro de la compra). | Consentimiento del usuario |
| Compartición con terceros socios comerciales para sus fines de marketing. Compartición con terceros socios comerciales para sus fines de marketing. Compartimos sus datos con nuestros socios comerciales especializados en la venta de servicios de seguros, cobertura posventa complementaria o ampliación de garantías de productos, que pueden ponerse en contacto con el usuario, como responsables del tratamiento de datos independientes, para sus fines de marketing a través del correo electrónico. | Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico. | Consentimiento del usuario |
Si el usuario nos facilita datos personales de terceros, deberá adoptar las medidas necesarias para garantizar que la comunicación de los datos a LGE y nuestro posterior tratamiento para los fines especificados en la presente Política de Privacidad se realice de conformidad con la legislación aplicable (por ejemplo: antes de facilitarnos los datos personales de terceros, deberá informarles y obtener su consentimiento para el tratamiento, si así lo exige la legislación). Cuando el usuario se limita a visitar y consultar los Sitios sin dar su consentimiento para el uso de cookies de elaboración de perfiles, tal como se definen a continuación, no recopilamos ni tratamos los datos personales del usuario, ya que el tratamiento se limita a “datos de navegación”, es decir, datos cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta información no se recoge para ser asociada a interesados identificados, pero por su propia naturaleza podría, mediante su tratamiento y asociación con datos en poder de terceros, permitir identificar a los usuarios.
Esta categoría de datos incluye direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, nombre de dominio y direcciones de los sitios a los que se accede o desde los que se sale, información sobre las páginas visitadas por los usuarios dentro de los Sitios, tiempo de acceso, tiempo empleado en páginas individuales, análisis de rutas internas y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario. Estos datos se recopilan y utilizan de forma agregada y anónima con el único fin de mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en los Sitios, optimizar la funcionalidad de los Sitios y elaborar información estadística sobre el uso de los Sitios.
El suministro de datos personales para los “fines principales del tratamiento” descritos en la sección 2 es obligatorio para poder celebrar el contrato con nosotros, para permitirnos prestar el servicio o producto solicitado o responder a las solicitudes del usuario, así como para poder prestar el servicio posventa o para poder cumplir las obligaciones legales relacionadas con la celebración del contrato. Si no se facilitan los datos personales, LGE no podrá entablar una relación contractual con el usuario, ni ejecutar la misma o las obligaciones anteriormente mencionadas.
El suministro de datos personales para los “fines de tratamiento adicionales” descritos en la sección 2 (es decir, fines de marketing, elaboración de perfiles y comunicación a terceros con fines de marketing) es opcional. Si no nos facilita sus datos personales, no podremos enviar al usuario comunicaciones comerciales y/o comunicaciones de marketing personalizadas, ni podremos comunicar sus datos personales a nuestros socios comerciales. En cualquier caso, el usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento para fines de marketing, elaboración de perfiles y comunicación a terceros para fines de marketing y, con referencia específica a los fines de marketing, podrá revocar su consentimiento para todos o algunos de los medios de comunicación por los medios indicados a continuación o los indicados dentro de cada comunicación. Si el usuario ya es cliente nuestro, o ya ha utilizado servicios de LGE comunicándonos su correo electrónico en el contexto de la venta de un servicio o producto, podremos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico relativas a productos y servicios de LGE similares a los que se están vendiendo, basándonos en nuestro interés legítimo en llevar a cabo dicha actividad promocional y no será necesario su consentimiento previo. Una vez más, el usuario puede oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales por los métodos indicados a continuación o los indicados dentro de cada comunicación.
En cumplimiento del principio de finalidad y minimización, los datos personales de los usuarios podrán ser comunicados a los siguientes terceros que realicen actividades funcionales a las relacionadas con los servicios ofrecidos por LGE a través de los Sitios, tales como:
• proveedores de servicios de asistencia y consultoría para LGE con referencia a las actividades de los sectores tecnológico, contable, administrativo, jurídico, de seguros;
• empresas del grupo LG (filiales, subsidiarias, empresas matrices) con referencia a las actividades de los sectores tecnológico y administrativo;
• socios comerciales que forman parte de la cadena de distribución de nuestros productos y servicios (mensajeros postales, centros de llamadas, agencias de marketing/RRPP); • bancos, entidades de crédito, corredores financieros y de seguros, empresas de cobro de deudas;
• sujetos y autoridades públicas cuyo derecho de acceso a los datos personales esté expresamente reconocido por la ley, reglamentos o medidas dictadas por las autoridades competentes, incluidas las empresas que se ocupan del cobro de la compensación equitativa por copia privada;
• terceros potenciales en el contexto de operaciones extraordinarias (fusiones, adquisiciones, venta de unidades de negocio) y sus asesores;
• con su consentimiento, socios comerciales con fines de marketing de dichos terceros.
Estos destinatarios, según el caso, tratan los datos como responsables o encargados autónomos del tratamiento. El usuario puede solicitar una lista actualizada de los procesadores y destinatarios de sus datos poniéndose en contacto con LGE en la forma descrita a continuación.
LGE no recopila, procesa ni almacena conscientemente datos personales de personas menores de 18 años, ni permite conscientemente que dichos menores utilicen los Sitios. Se ruega a los usuarios menores de 18 años que no se registren en los Sitios ni faciliten datos personales. Si tenemos conocimiento de que un menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de forma inmediata y permanente.
Como parte de un grupo que opera a nivel mundial, LGE, nuestras filiales, subsidiarias, empresas matrices y proveedores pueden tener que transferir datos personales de los usuarios fuera del país en el que tienen su sede. Esto puede implicar una transferencia de los datos personales de los usuarios fuera del Espacio Económico Europeo (“Espacio Económico Europeo” significa el territorio de la Unión Europea, así como Islandia, Liechtenstein y Noruega). La transferencia al extranjero de datos personales es necesaria para prestar servicios a los usuarios y perseguir los demás fines establecidos en la presente Política de Privacidad. Es posible que las leyes de protección de datos de algunas de las jurisdicciones a las que transferimos datos no proporcionen el mismo nivel de protección del que disfrutan los usuarios establecidos en el Espacio Económico Europeo. No obstante, antes de proceder a la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, LGE toma las precauciones adecuadas, incluidas las técnicas y contractuales, previstas por la legislación aplicable en materia de privacidad, con el fin de garantizar la protección, seguridad y confidencialidad de los datos personales transferidos. LGE utiliza las Cláusulas Contractuales Estándar facilitadas por la Comisión Europea para transferir datos a la empresa matriz LG Electronics Inc. en Corea del Sur. El usuario puede informarse sobre las medidas contractuales que adoptamos en relación con la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo poniéndose en contacto con LGE a través de los contactos que se indican a continuación.
Tomamos todas las medidas razonables para conservar sus datos personales solo el tiempo necesario para prestar servicios o cumplir los fines para los que se recogieron los datos, o para cumplir obligaciones legales. También aplicamos criterios específicos para determinar el periodo de conservación adecuado para las distintas categorías de datos personales facilitados por los usuarios. Conservamos los datos personales necesarios para el ejercicio de nuestro derecho de defensa en caso de litigio, como los datos personales relativos a un contrato (como en el caso de la venta de un producto) o a la prestación de un servicio, mientras el contrato esté en vigor o se preste el servicio y durante un periodo de hasta 10 años tras la finalización del contrato. Los registros de las llamadas telefónicas atendidas a través de nuestro centro de llamadas se conservan durante un periodo de 90 días. Los registros de datos de audio/vídeo relacionados con el servicio de asistencia posventa a través del sistema de asistencia remota por vídeo se conservan durante un periodo de 6 meses tras su adquisición.
En caso de que hayamos recopilado datos personales sobre la base de su consentimiento y ya no dispongamos de ninguna otra base jurídica válida para seguir tratándolos, si retira su consentimiento eliminaremos los datos personales afectados por esta revocación. Para más información sobre cómo revocar, consulte la sección 8 siguiente. Sin perjuicio de la posibilidad de revocar el consentimiento en cualquier momento, en lo que respecta al tratamiento de sus datos con fines de elaboración de perfiles, estos se almacenarán durante un periodo total de 12 meses. Al final del periodo de conservación establecido por LGE, los datos personales se suprimirán o anonimizarán, a menos que sea necesario su tratamiento ulterior para perseguir otros fines legítimos de LGE (por ejemplo, la resolución de precontenciosos o litigios iniciados con anterioridad, la necesidad de dar curso a investigaciones judiciales o de las autoridades competentes iniciadas antes de la expiración del periodo de conservación).
Como se indica en la sección 3 anterior, de conformidad con la presente Política de Privacidad, LGE podrá tratar los datos del usuario sobre la base del consentimiento expreso, libre y facultativo del mismo, con el fin de enviar comunicaciones con fines de marketing, estudios de mercado y encuestas de satisfacción del cliente, así como someter los datos de los usuarios a la elaboración de perfiles o comunicarlos a nuestros socios comerciales para sus propios fines de marketing. Si ya no desea recibir comunicaciones con fines de marketing, estudios de mercado o satisfacción del cliente, o si no desea que sus datos personales sean perfilados o compartidos con terceros socios de LGE con fines de marketing, el usuario puede revocar su consentimiento para cada uno de los fines anteriores en cualquier momento.
Esta revocación puede ser ejercida por el usuario de varias maneras: seleccionando la configuración apropiada dentro del área privada del usuario de los Sitios, siguiendo las instrucciones para darse de baja que se ilustrarán de vez en cuando en cada comunicación de marketing de la que el usuario será el destinatario, o poniéndose en contacto con el propietario en las direcciones indicadas en la sección 12 a continuación. Por lo que respecta a la grabación de las llamadas atendidas a través de nuestro centro de llamadas, el usuario puede oponerse a la grabación de la llamada notificándolo al operador en tiempo real lo antes posible.
Algunas secciones de los Sitios permiten al usuario interactuar, mediante funciones de mensajería de texto libre, con operadores humanos o sistemas automatizados, como servicios de chat o formularios de contacto. Estas funcionalidades tienen por objeto prestar servicios específicos a los usuarios que los soliciten, como proporcionar asistencia preventa y posventa o facilitar información. Hacemos todos los esfuerzos razonables para minimizar la recopilación de los datos personales del usuario necesarios para el funcionamiento de los servicios y funcionalidades mencionados; no obstante, para evitar que tratemos datos personales irrelevantes (por ejemplo, porque se almacenen en los registros de sesiones de chat), recomendamos que el usuario facilite únicamente los datos e información expresamente solicitados por el operador o el sistema (como, por ejemplo, nombre, apellidos y datos de contacto) o, en todo caso, aquellos datos e información estrictamente funcionales y necesarios para la prestación del servicio solicitado (como, por ejemplo, número de producto y modelo, o descripción de defectos o problemas de funcionamiento).
El usuario también tiene la opción de publicar reseñas o comentarios a través de la función correspondiente cuando esté disponible en los Sitios. Se recuerda a los usuarios que, una vez publicados, los contenidos (incluido el nombre o apodo introducido por el autor) serán públicamente visibles para todos los visitantes de los Sitios, sin restricción alguna. Por ello, rogamos al usuario que no revele información o datos personales que no desee que se divulguen por Internet.
Las características, funcionalidades y servicios ofrecidos por los Sitios pueden cambiar en el futuro. En consecuencia, esta Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento por LGE. LGE notificará a los usuarios y visitantes de los Sitios cualquier cambio mediante un aviso publicado en los Sitios. LGE invita al usuario a visitar periódicamente esta sección para mantenerse al día sobre los fines y métodos de tratamiento de sus datos personales. Las versiones anteriores de la Política de Privacidad pueden solicitarse a LGE a través de los contactos que figuran a continuación.
LGE adopta medidas de seguridad para salvaguardar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, a la continua evolución de la tecnología y a otros factores que escapan a nuestro control, la seguridad de la transmisión de datos a través de Internet no puede garantizarse plenamente, por lo que no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ningún dato o información que nos transmita, y el usuario reconoce y acepta que dicha transmisión se realiza por su cuenta y riesgo. También se aconseja al usuario que tome las debidas precauciones al utilizar los Sitios, como mantener sus credenciales de acceso a los Sitios en la más estricta confidencialidad y cambiarlas periódicamente.
De conformidad con el Reglamento, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante el Responsable de la protección de los datos personales en la forma establecida en www.garanteprivacy.it.
Además, el usuario tiene derecho a:
• solicitar el acceso a sus datos personales: el usuario tiene derecho a obtener confirmación por nuestra parte de si estamos tratando datos personales que le conciernan o no y, en tal caso, a solicitar el acceso a sus datos personales. La información de acceso incluye, entre otras cosas, los fines del tratamiento, las categorías de datos personales afectados y los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales. Sin embargo, no se trata de un derecho absoluto y los intereses de otras personas pueden limitar su derecho de acceso. Tiene derecho a obtener gratuitamente una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Por las copias adicionales que solicite, podemos cobrarle una tarifa razonable basada en los costes administrativos;
• solicitar la rectificación de sus datos personales: puede tener derecho a obtener de nosotros la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Dependiendo de la finalidad del tratamiento, usted puede tener derecho a obtener la integración de los datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria; • solicitar la supresión de sus datos personales: en determinadas circunstancias, usted puede tener derecho a obtener de nosotros la supresión de los datos personales que le conciernen y podemos estar obligados a suprimir dichos datos personales;
• solicitar la restricción de sus datos personales: en determinadas circunstancias, usted puede tener derecho a obtener de nosotros la restricción del tratamiento de sus datos personales. En este caso, los datos respectivos se marcarán y solo podremos tratarlos para determinados fines;
• solicitar la portabilidad de los datos: en determinadas circunstancias, podrá tener derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y podrá tener derecho a transmitir dichos datos a otra entidad sin que nosotros se lo impidamos;
• oponerse al tratamiento de sus datos personales: en determinadas circunstancias, puede tener derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento a que tratemos sus datos personales y se nos podrá exigir que dejemos de tratar sus datos personales.
LGE recuerda al usuario que podrán aplicarse limitaciones a los citados derechos cuando de su ejercicio pueda derivarse un perjuicio real y concreto, por ejemplo, para los intereses de LGE o de terceros, y en los demás casos previstos en las Normas. El ejercicio de los derechos es gratuito, pero LGE se reserva el derecho de cobrar una tasa en caso de reclamaciones manifiestamente infundadas o excesivas, o de negarse a tramitarlas.
Para ejercer sus derechos de privacidad, así como para solicitar cualquier información o aclaración en relación con la presente Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento en la siguiente dirección:
LG Electronics Italia S.p.A., Via Aldo Rossi 4 – 20149 Milán;
o en la dirección de correo electrónico: privacy.dati@lge.com.
También puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en la siguiente dirección:
dpo-eu@lge.com LG Electronics Italia S.p.A. Via Aldo Rossi 4 20149 Milán privacy.dati@lge.com
Última actualización: 13 de diciembre de 2021
Con su consentimiento expreso, libre y opcional, podemos procesar sus datos personales con fines de marketing (ya sea directamente, o a través de nuestros afiliados y socios comerciales que actúen en nuestro nombre) a través de medios automatizados (correo electrónico y boletines de noticias, SMS/MMS) para informarle sobre ofertas especiales, actualizaciones, noticias sobre otros productos o servicios, para enviarle material promocional, para realizar encuestas de mercado y de satisfacción del usuario sobre los productos o servicios de LGE (satisfacción del cliente).
Tenga en cuenta que el suministro de datos personales para los fines anteriormente mencionados es opcional y la negativa a proporcionar dichos datos no tendrá ningún efecto sobre la prestación al usuario de los servicios, sobre las características y sobre la información solicitados en o a través de los Sitios.
Por último, tenga en cuenta que tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Para más información, consulte la sección 9 de la Política de privacidad de los Sitios.
Con el consentimiento expreso, libre y opcional del usuario, podemos revelar su información personal a nuestros socios comerciales, en concreto, a profesionales especializados en la venta de servicios de seguros, cobertura posventa complementaria o garantías ampliadas para productos de la marca LG. Estos socios, que actúan como controladores de datos autónomos, pueden ponerse en contacto con los usuarios para ofrecer o anunciar productos o servicios relacionados o conectados con los productos LG adquiridos por los usuarios.
Tenga en cuenta que el suministro de datos personales para los fines anteriormente mencionados es opcional y la negativa a proporcionar dichos datos no tendrá ningún efecto sobre la prestación al usuario de los servicios, sobre las características y sobre la información solicitados en o a través de los Sitios.
Por último, tenga en cuenta que tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Para más información, consulte la sección 9 de la Política de privacidad de los Sitios.
Con el consentimiento expreso, libre y facultativo del usuario, podremos analizar sus hábitos, intereses y preferencias con el fin de elaborar perfiles que serán utilizados para la oferta de servicios y el envío de comunicaciones comerciales acordes con los mismos.
Tenga en cuenta que el suministro de datos personales para los fines anteriormente mencionados es opcional y la negativa a proporcionar dichos datos no tendrá ningún efecto sobre la prestación al usuario de los servicios, sobre las características y sobre la información solicitados en o a través de los Sitios.
Por último, tenga en cuenta que tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Para más información, consulte la sección 9 de la Política de privacidad de los Sitios.
